Rabu 1 September 2021, bertempat di Aula Gedung Doktor Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, Santy Sastra (Putu Suprapti Snaty Sastra,SH., CHt., CI) sebagai narasumber pada kegiatan penyuluhan Pengabdian Kepada Masyarakat dengan Materi Budaya Peningkatan Pelayanan Prima di BUMDES dan Lembaga Layanan Pemerintah Non-Profit.
Kegiatan ini diselenggarakan dalam rangka Dies Natalis Fakultas Ekonomi dan Bisnis ke -54 Universitas Udayana yang bertema "Expanding the Territory Through Internationalization" yang merupakan bagian penting dalam perkembangan pola pendidikan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
Pada kegiatan tersebut Santy Sastra menyampaikan beberapa poin penting antara lain :
- Memahani apa itu pelayanan Prima
- Memahami bagaimana memberikan pelayanan prima
- Memahami bagaimana tata cara berpakaian dalam pelayanan prima
- Memahami bagaimana membangun komunikasi dalam pelayanan prima (komunikasi oral, komunikasi via telepon, dan komunikasi lainnya).
- Memahami bagaimana mengelola complain dari pelanggan yang kecewa.
Peserta yang merupakan staf dan pegawai BUMDES yang ada di Kota Denpasar yaitu sebanyak 20 orang, serta staf dan pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana sangat antusias dengan kegiatan ini.
