Pelayanan yang beretika dan komunikasi yang penuh empati menjadi pondasi penting dalam membangun kepercayaan antara lembaga keuangan dan nasabah. Hal inilah yang menjadi fokus utama dalam acara Pelatihan Perlindungan Konsumen bertema “Melayani dengan Etika, Berkomunikasi dengan Empati”, yang diselenggarakan oleh BPR Sinar Kuta dan BPR Sinar Kuta Mulia pada Sabtu, 11 Oktober 2025 bertempat di Hotel Puri Saron Denpasar. Acara ini menghadirkan Putu Suprapti Santy Sastra, SH., CHt., CI, seorang mindset motivator dan trainer ternama yang juga pendiri sekaligus pemilik Santy Sastra Public Speaking.
Kegiatan ini diikuti oleh para karyawan dari BPR Sinar Kuta dan BPR Sinar Kuta Mulia dengan tujuan meningkatkan pemahaman mengenai pentingnya perlindungan konsumen melalui pelayanan yang santun, beretika, dan berempati. Santy Sastra membuka sesi pelatihan dengan membangkitkan semangat peserta untuk melihat pelayanan bukan sekadar rutinitas pekerjaan, melainkan bentuk nyata dari integritas dan kepedulian terhadap sesama.
Dalam penyampaian materinya, Santy menegaskan bahwa etika dan empati adalah dua hal yang tak terpisahkan dalam dunia pelayanan. “Ketika kita melayani dengan etika, kita menjaga kehormatan profesi. Dan ketika kita berkomunikasi dengan empati, kita menyentuh hati orang lain,” ujar Santy dengan penuh makna. Pesan tersebut menggugah peserta untuk memahami bahwa pelayanan terbaik lahir dari sikap positif dan ketulusan dalam berinteraksi.
Pelatihan ini berlangsung dalam suasana yang seru dan menyenangkan. Santy Sastra membawakan ice breaking yang interaktif dan menggugah semangat, sehingga para peserta tampak antusias dan terlibat aktif dalam setiap sesi. Kegiatan ini tidak hanya memberikan ilmu, tetapi juga membangun suasana hangat dan penuh energi positif di antara peserta.
Sebagai bentuk apresiasi, Santy Sastra memberikan hadiah berupa buku karyanya yang berjudul Happy Mind Happy Life Part 3 kepada peserta yang aktif berpartisipasi. Buku tersebut berisi inspirasi dan refleksi tentang pentingnya menjaga pola pikir bahagia dalam menghadapi berbagai situasi kehidupan.
Pada kesempatan tersebut, Santy juga mengadakan promo penjualan bukunya dan mendapat sambutan luar biasa dari para peserta. Beberapa eksemplar Happy Mind Happy Life Part 3 berhasil terjual, menandakan tingginya minat peserta untuk terus belajar dan memperkaya diri melalui karya-karya inspiratif Santy Sastra.
Menjelang akhir kegiatan, pihak panitia memberikan apresiasi berupa souvenir penghargaan kepada Santy Sastra atas kontribusi dan dedikasinya dalam memberikan motivasi serta ilmu yang bermanfaat. Santy pun menyampaikan rasa terima kasihnya dan berharap agar semangat melayani dengan etika dan berkomunikasi dengan empati dapat terus diterapkan dalam keseharian kerja para peserta.
Acara kemudian ditutup dengan sesi foto bersama yang penuh keakraban dan senyum bahagia. Momen tersebut menjadi penanda berakhirnya kegiatan yang tidak hanya memberikan pengetahuan, tetapi juga mempererat hubungan dan menumbuhkan semangat baru dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Melalui Pelatihan Perlindungan Konsumen ini, Santy Sastra kembali menunjukkan komitmennya dalam membangun sumber daya manusia yang beretika, berempati, dan profesional. Sebagai seorang mindset motivator, ia terus menebarkan inspirasi bahwa pelayanan yang baik selalu berawal dari hati yang tulus dan pikiran yang positif.
